Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como MARCIO ROBERTO DE MELLO CORREA TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA, CNPJ 65.776.903/0001-04, com sede na Estrada Anarolina Silveira Santos, nº 650, Vargem do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88.056-590 ("StayPad", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto da plataforma StayPad, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Esta política se aplica a dois grupos de titulares: anfitriões (usuários que criam conta e assinam o Serviço) e hóspedes (visitantes que acessam um guia digital publicado por um anfitrião, sem necessidade de login).

De anfitriões, ao criar conta e usar o painel:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e, quando informado, telefone ou WhatsApp;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos. O StayPad não armazena números completos de cartão de crédito;
• Dados dos imóveis cadastrados: endereço, fotos, vídeos, descrições, regras da casa, informações de acesso e demais conteúdos inseridos para compor o guia;
• Dados de uso da plataforma: interações com o painel, registros de acesso e logs técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do Serviço.

De hóspedes, ao acessar um guia publicado (/g/[token]):

• O acesso ao guia não exige cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais;
• Registramos eventos de uso do guia em forma agregada, como número de aberturas, seções mais visualizadas, idioma exibido, tipo de dispositivo e cliques em links de avaliação, para gerar as estatísticas mostradas ao anfitrião;
• Podemos coletar dados técnicos básicos de navegação (como endereço IP e tipo de dispositivo) para fins de segurança, desempenho e prevenção de abuso.

As estatísticas apresentadas ao anfitrião são agregadas e não identificam hóspedes individualmente.

• Viabilizar a criação, hospedagem e exibição dos guias digitais;
• Processar cadastro, autenticação e gerenciamento de conta;
• Processar cobranças e gerenciar assinaturas e planos;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, cobranças, avisos de cancelamento, suporte) e, mediante consentimento, comunicações de produto;
• Gerar estatísticas agregadas de acesso ao guia para o anfitrião;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato de prestação de serviço (cadastro, cobrança e funcionamento da plataforma), no legítimo interesse do StayPad e dos anfitriões em manter os guias funcionais e seguros, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e, quando aplicável, no consentimento do titular.

Em relação ao conteúdo que o anfitrião insere no guia, o anfitrião é o controlador dessas informações e o StayPad atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do anfitrião e a finalidade de exibir o guia. Em relação aos dados de conta, cobrança e segurança da plataforma, o StayPad atua como controlador.

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros que nos ajudam a operar o Serviço:

• Provedor de infraestrutura e banco de dados: hospedagem da aplicação, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Processador de pagamentos: cobrança e gestão de assinaturas;
• Serviço de envio de e-mails: mensagens transacionais e de suporte.

Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar seus respectivos serviços e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Usamos cookies e armazenamento local essenciais, necessários para o funcionamento básico do site e do painel, como manter sua sessão autenticada e lembrar preferências de idioma e acessibilidade.

Nos guias públicos acessados por hóspedes utilizamos apenas armazenamento técnico necessário para exibir o guia e permitir seu funcionamento temporário sem conexão. Não utilizamos cookies de publicidade nas páginas de guia. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar o funcionamento de partes do Serviço.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controle de acesso por conta (Row Level Security), garantindo que cada anfitrião só acesse os dados dos próprios imóveis. Os links públicos usam tokens gerados de forma aleatória e podem ser suspensos, expirados ou revogados pelo anfitrião.

Para permitir a consulta do guia sem conexão, uma cópia do conteúdo público pode ser armazenada temporariamente no dispositivo do hóspede. Essa cópia é revalidada periodicamente e removida quando o link deixa de estar válido. Nenhuma credencial de conta é armazenada no dispositivo do hóspede.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais após o encerramento da conta. Guias e imóveis excluídos pelo anfitrião deixam de ser publicamente acessíveis; dados associados podem ser mantidos por período adicional conforme exigido por lei antes da exclusão definitiva.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 12.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel antes de entrarem em vigor.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para contato@staypad.com.br ou pelo telefone/WhatsApp +55 (55) 99635-4480, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Encarregado de dados (DPO): Marcio Roberto de Mello Correa.